Aumenta le prestazioni operative grazie alle integrazioni di XCALLY
Dai sistemi CRM e di ticketing ai social media, ai bot e ai fornitori di ASR e TTS, XCALLY si adatta agli strumenti esistenti, ottimizzando i flussi di lavoro e aumentando la produttività. Sperimenta processi più fluidi e interazioni più efficaci attraverso tutti i punti di contatto per una migliore customer experience.
CRM
Salesforce
XCALLY si integra con Salesforce, il CRM leader mondiale, permettendo la gestione di lead e clienti. Le interazioni su chiamate, chat ed email vengono sincronizzate in tempo reale.
Freshsales
XCALLY si integra perfettamente con Freshsales, il CRM di Freshworks. Tutte le interazioni con lead e contatti vengono registrate e sincronizzate automaticamente.
Servicenow
XCALLY si integra con Servicenow, piattaforma di ITSM, consentendo di creare e gestire automaticamente i ticket di assistenza direttamente dall'interfaccia degli operatori.
Ticketing Systems
Zendesk
Scopri l'integrazione tra Zendesk e XCALLY per migliorare l'efficienza nella gestione dei clienti. Gestisci chiamate, automatizza il customer care e monitora le interazioni.
Microsoft Dynamics 365
L'integrazione tra Microsoft Dynamics 365 e XCALLY ottimizza la gestione dei clienti, offrendo un livello superiore di customer experience. Scopri come trasformare la tua assistenza!
Desk
XCALLY prevede l'integrazione con Desk.com la soluzione Cloud Help Desk per il customer care. Desk.com crea un caso per ogni chiamata, in base alle code e ai trigger configurati.
Freshdesk
Scopri l'integrazione tra Freshdesk e XCALLY per migliorare la gestione dei clienti e offrire una CX di alto livello. Gestisci chiamate e automatizza il customer care con efficacia.
Bots
Amazon Lex
L'integrazione consente di creare chatbot e assistenti vocali personalizzati nel contact center, sfruttando il machine learning per interazioni vocali e testuali.
Dialog Flow
L'integrazione di XCALLY potenzia l’AI per un dialogo naturale, migliorando l'assistenza clienti e amplificando le capacità di automazione e comprensione del linguaggio.
Open AI
L'integrazione di OpenAI in XCALLY consente di sfruttare le capacità avanzate dei chatbot all'interno della piattaforma di contact center, migliorando la CX.
ASR & TTS
Open AI Whisper
Grazie a Whisper, XCALLY offre risposte intelligenti e personalizzate in tempo reale, automatizzando processi complessi e migliorando l'efficienza nei contact center.
Google
Google TTS permette di convertire ciò che è scritto in forma verbale, Google ASR viene invece utilizzato per convertire il testo scritto in parole.
Ispeech
Quando integrata con XCALLY, è in grado di analizzare in tempo reale le conversazioni telefoniche tra clienti e operatori, trascriverle ed estrarne automaticamente insight utili.
Providers
Bandwidth
L'integrazione di Bandwidth con XCALLY rappresenta una soluzione affidabile e scalabile per le esigenze di comunicazione delle aziende.
Clickatell
Grazie all'API di Clickatell integrata in XCALLY, gli operatori possono facilmente inviare e ricevere messaggi verso e da qualsiasi numero di telefono.
Clicksend
Quando integrato con XCALLY, Clicksend offre la possibilità di inviare e ricevere SMS transazionali di alta qualità verso tutti i principali operatori mobili del mondo.
Social media and messaging