Omnichannel contact center solutions: massimizza l'efficienza del tuo business con XCALLY
Ottobre 3
Le aziende di successo dipendono da una comunicazione efficace e da un servizio clienti impeccabile. Con l'avvento delle nuove tecnologie e l'evoluzione dei canali di comunicazione, i contact center hanno dovuto adattarsi per soddisfare le esigenze […]
Contact center security: come XCALLY protegge i tuoi dati dagli attacchi informatici
Agosto 29
La sicurezza è un aspetto cruciale per qualsiasi azienda, specialmente quando si gestiscono grandi volumi di dati sensibili. I contact center moderni raccolgono una mole crescente di informazioni preziose attraverso canali come chiamate, chat, email e […]
L'integrazione di Zendesk con un sistema omnicanale: guida completa
Agosto 25
Oggi i clienti desiderano interagire con le aziende attraverso più canali, come email, chat, social media, telefono e sito web. Per gestire al meglio l'assistenza clienti su questi diversi canali, è necessario integrare il proprio sistema […]
Contact center optimization: strategie e suggerimenti per aumentare la customer satisfaction
Agosto 9
Il contact center è il principale punto di contatto tra un'azienda e i suoi clienti. Un contact center ben organizzato e ottimizzato è fondamentale per offrire un'eccellente customer experience, fidelizzare la clientela e proteggere il brand […]
Integrazione XCALLY con Salesforce: i vantaggi di un sistema omnichannel
Agosto 3
Salesforce è una delle piattaforme CRM più utilizzate al mondo, che consente di gestire e automatizzare il processo di vendita, marketing e assistenza clienti. L'integrazione Salesforce, permette di connettere il CRM di un'azienda ad altre applicazioni, […]
In che modo è possibile creare un omnichannel customer journey efficace?
Luglio 17
Mentre il mondo si trasforma e diventa sempre più connesso e digitalizzato, diventa fondamentale per le aziende offrire un'esperienza fluida e senza soluzione di continuità ai loro clienti. Per farlo, la scelta di molte società è […]
