Imparare ad usare l'omnichannel customer engagement per interazioni di successo
Novembre 10
L'omnichannel customer engagement è diventato un elemento fondamentale per le aziende moderne che desiderano offrire un'esperienza memorabile ai propri clienti. Questa strategia consente di interagire con gli utenti attraverso diversi canali di comunicazione, offrendo continuità e […]
Automation triggers: cosa sono e come applicarli alla customer care
Ottobre 25
Nel mondo dinamico dei contact center e delle comunicazioni aziendali, l'automazione è diventata una componente essenziale per migliorare l'efficienza operativa e la customer experience. Gli automation triggers o trigger di automazione sono strumenti utili ed importantissimi […]
WhatsApp integration: le opportunità e i vantaggi che si presentano per un contact center omnicanale
Ottobre 17
Nel mondo digitale di oggi, le aziende sono costantemente alla ricerca di modi innovativi per migliorare l'esperienza del servizio clienti. Aprire un canale di comunicazione tramite WhatsApp può essere una mossa strategica per i contact center […]
Omnichannel contact center solutions: massimizza l'efficienza del tuo business con XCALLY
Ottobre 3
Le aziende di successo dipendono da una comunicazione efficace e da un servizio clienti impeccabile. Con l'avvento delle nuove tecnologie e l'evoluzione dei canali di comunicazione, i contact center hanno dovuto adattarsi per soddisfare le esigenze […]
Contact center security: come XCALLY protegge i tuoi dati dagli attacchi informatici
Agosto 29
La sicurezza è un aspetto cruciale per qualsiasi azienda, specialmente quando si gestiscono grandi volumi di dati sensibili. I contact center moderni raccolgono una mole crescente di informazioni preziose attraverso canali come chiamate, chat, email e […]
L'integrazione di Zendesk con un sistema omnicanale: guida completa
Agosto 25
Oggi i clienti desiderano interagire con le aziende attraverso più canali, come email, chat, social media, telefono e sito web. Per gestire al meglio l'assistenza clienti su questi diversi canali, è necessario integrare il proprio sistema […]
