I vantaggi di XCALLY WhatsApp Connector per una customer experience omnicanale
Novembre 24
WhatsApp rappresenta uno strumento potente per l'implementazione di una strategia omnicanale, offrendo numerosi vantaggi per le aziende. La sua ampia diffusione e la facilità d'uso lo rendono uno dei canali di comunicazione preferiti dai consumatori. Grazie […]
Come il concetto di omnichannel healthcare sta trasformando l'assistenza al paziente
Novembre 21
L'assistenza sanitaria sta vivendo una trasformazione radicale grazie all'adozione del concetto di omnichannel healthcare. Questa nuova filosofia si basa sull'integrazione di diversi canali di comunicazione, come telemedicina, app mobili, chatbot e piattaforme digitali, al fine di […]
Cos'è il conversational marketing e in che modo può migliorare il dialogo coi clienti
Novembre 13
Il conversational marketing sta diventando una componente sempre più rilevante delle moderne strategie di marketing. Basato sul dialogo anziché sulla semplice comunicazione, aiuta le aziende ad avvicinarsi ai clienti in modo più naturale e coinvolgente, ascoltando […]
Imparare ad usare l'omnichannel customer engagement per interazioni di successo
Novembre 10
L'omnichannel customer engagement è diventato un elemento fondamentale per le aziende moderne che desiderano offrire un'esperienza memorabile ai propri clienti. Questa strategia consente di interagire con gli utenti attraverso diversi canali di comunicazione, offrendo continuità e […]
Automation triggers: cosa sono e come applicarli alla customer care
Ottobre 25
Nel mondo dinamico dei contact center e delle comunicazioni aziendali, l'automazione è diventata una componente essenziale per migliorare l'efficienza operativa e la customer experience. Gli automation triggers o trigger di automazione sono strumenti utili ed importantissimi […]
WhatsApp integration: le opportunità e i vantaggi che si presentano per un contact center omnicanale
Ottobre 17
Nel mondo digitale di oggi, le aziende sono costantemente alla ricerca di modi innovativi per migliorare l'esperienza del servizio clienti. Aprire un canale di comunicazione tramite WhatsApp può essere una mossa strategica per i contact center […]
