Conversational AI e Chatbot: trasforma la customer experience omnicanale con XCALLY
Maggio 16
La Conversational AI e i chatbot si sono affermati negli ultimi anni come potenti strumenti nell'ambito della customer experience, consentendo di personalizzare le interazioni e di offrire un supporto immediato e intelligente. In questo articolo, esploreremo […]
Customer experience automation: come migliorare la customer care con XCALLY
Maggio 13
L'era digitale ha trasformato radicalmente il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti. Oggi, offrire un'esperienza cliente impeccabile è essenziale per il successo di qualsiasi attività. In questo contesto, la customer experience automation […]
Ottimizza il tuo servizio di customer care per il tuo booking service con XCALLY
Maggio 9
La vita di molti di noi oggi è scandita da servizi di prenotazione: viaggi, visite e svariati servizi di uso quotidiano richiedono un booking service e, di conseguenza un customer service che sia in grado di […]
Call Center Optimization: massimizza l'efficienza e la soddisfazione del cliente con XCALLY
Maggio 3
Negli ultimi anni, l'importanza di fornire un servizio di customer care di alta qualità è diventata fondamentale per il successo delle aziende. La call center optimization è diventata un elemento chiave per migliorare l'efficienza operativa e […]
Massimizza l'efficienza del tuo customer service con il Real time monitoring di XCALLY
Aprile 5
Quando si parla di customer service omnicanale, è necessario pensare anche a ciò che permette di tener traccia ed evidenza delle interazioni che gli operatori, chatbot e voicebot, e in generale i diversi touchpoint di un […]
Omnichannel call center software: La soluzione completa per una customer experience senza soluzione di continuità
Aprile 2
L'assistenza clienti per come la si conosceva fino a poco tempo fa, sta cambiando a velocità sempre maggiori, con l'impiego di supporti tecnologici sempre più sofisticati e anche grazie all'uso dell'intelligenza artificiale. In un contesto in […]
