Imparare ad usare l'omnichannel customer engagement per interazioni di successo
Novembre 10
L'omnichannel customer engagement è diventato un elemento fondamentale per le aziende moderne che desiderano offrire un'esperienza memorabile ai propri clienti. Questa strategia consente di interagire con gli utenti attraverso diversi canali di comunicazione, offrendo continuità e […]
Workforce management e customer experience: l'importanza della gestione strategica delle human resources per l'eccellenza del servizio
Settembre 5
All'interno di un mondo sempre più concorrenziale, l'eccellenza del servizio al cliente è diventata un elemento chiave di differenziazione. Al centro di un servizio clienti di alta qualità vi è un team di human resources ben […]
In che modo è possibile creare un omnichannel customer journey efficace?
Luglio 17
Mentre il mondo si trasforma e diventa sempre più connesso e digitalizzato, diventa fondamentale per le aziende offrire un'esperienza fluida e senza soluzione di continuità ai loro clienti. Per farlo, la scelta di molte società è […]
