Customer journey omnichannel: la chiave per un Customer Care di successo
Luglio 2
Se parliamo di servizio clienti e di come rendere l'esperienza dei propri utenti migliore, un Customer Journey Omnichannel rappresenta un approccio strategico fondamentale per creare interazioni di qualità e che creino valore e fidelizzazione. In questo […]
NPL Sentiment Analysis nel Customer Service: Migliora l'Esperienza con XCALLY
Giugno 28
Nel contesto del customer service, comprendere e rispondere empaticamente alle reazioni emotive dei clienti è fondamentale per garantire un'esperienza gratificante e soddisfacente. La NPL Sentiment Analysis rappresenta perciò uno strumento potente che consente di analizzare ed […]
Jscripty: migliora l'efficienza del tuo Customer Service con XCALLY
Giugno 21
Nel mondo del customer service, l'efficienza e la qualità dell'assistenza offerta ai clienti sono fondamentali per il successo di un'azienda. Gli scripting tool rappresentano strumenti potenti che consentono di gestire le interazioni con i clienti in […]
Case Study Rodd Hotels: la soluzione di XCALLY per il settore Hospitality
Giugno 3
In questo Case study andremo ad analizzare in che modo XCALLY sia riuscita, grazie anche al supporto del proprio partner, ad implementare una soluzione omnicanale per un'azienda del settore Hospitality molto famosa in Canada e USA. […]
Scopri come XCALLY rivoluziona l'Omnichannel Customer Experience con Openchannel
Maggio 21
L'omnicanalità è ormai un elemento essenziale per offrire un'esperienza di customer care di qualità. I clienti di oggi si aspettano di poter interagire con le aziende attraverso i canali di comunicazione preferiti, senza interruzioni o difficoltà. […]
Call Center Optimization: massimizza l'efficienza e la soddisfazione del cliente con XCALLY
Maggio 3
Negli ultimi anni, l'importanza di fornire un servizio di customer care di alta qualità è diventata fondamentale per il successo delle aziende. La call center optimization è diventata un elemento chiave per migliorare l'efficienza operativa e […]
