Contattaci
Richiedi una TRIAL

omnichannel customer journey

Process automation: gestisci il rapporto coi clienti grazie ad interazioni predefinite
16 Dicembre
La process automation è diventata un elemento essenziale per le aziende che desiderano migliorare l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente. In un contesto in cui la comunicazione avviene su più canali, integrare soluzioni di automazione…
LEGGI L'ARTICOLO
IVR builder: come personalizzare il proprio sistema di risposta vocale automatico
13 Dicembre
La gestione delle interazioni con i clienti è un aspetto cruciale per ogni azienda che desidera rimanere competitiva. In questo contesto, l'IVR builder rappresenta uno strumento fondamentale per migliorare l'efficienza delle comunicazioni e ottimizzare l'esperienza del…
LEGGI L'ARTICOLO
Rivoluzionare la Customer Journey nei call center: l’importanza della personalizzazione e dell’omnicanalità
29 Novembre
Nel labirinto delle interazioni tra cliente e azienda, la customer journey si erge come la mappa indispensabile per guidare verso una destinazione unica: la soddisfazione del cliente. La creazione di un percorso cliente ben definito è…
LEGGI L'ARTICOLO
Come scegliere un software omnichannel per call center
26 Novembre
La scelta di un software omnichannel per call center è fondamentale oggi per le aziende che si occupano di servizio clienti. Questo perché in un contesto simile, l'utilizzo di un software omnicanale gioca un ruolo cruciale…
LEGGI L'ARTICOLO
Real Time Analytics: come monitorare in tempo reale l’esperienza cliente
22 Ottobre
L'analisi dei dati raccolti durante le interazioni con i propri clienti, è diventata una risorsa inestimabile per le aziendeche si occupano di customer service. La parola chiave "real time analytics" rappresenta esattamente questo concetto: l'abilità di…
LEGGI L'ARTICOLO
Chatbot intelligence: l’uso dell’AI per il customer service
4 Ottobre
Il customer service è ormai da anni una parte fondamentale del business di qualsiasi azienda che voglia garantirsi la soddisfazione e la fiducia dei propri clienti. Con l'avvento della "chatbot intelligence" (l'applicazione dell'AI nello sviluppo delle…
LEGGI L'ARTICOLO