Predictive customer analytics: ottimizza la tua strategia di Customer Service
Settembre 9
Nel panorama sempre più competitivo del customer service, l'implementazione di strumenti avanzati come i predictive customer analytics diventa fondamentale per anticipare le esigenze dei clienti e offrire un'esperienza personalizzata e di qualità. Scopriamo come questa tecnologia […]
Migliorare i servizi finanziari attraverso XCALLY: il case study di Mukuru
Settembre 6
Questo case study analizza come Mukuru abbia collaborato con XCALLY per integrare perfettamente le comunicazioni vocali e digitali, ottenendo notevoli miglioramenti in termini di efficienza operativa, coinvolgimento dei clienti e qualità del servizio. Chi è Mukuru? […]
Perché utilizzare l'integrazione di un Ticketing System in XCALLY
Agosto 2
In un contesto come quello del customer care, garantire efficienza e la soddisfazione del cliente rappresentano obbiettivi prioritari. Tra le strategie più efficaci per gestire le richieste dei clienti in modo strutturato e veloce, spicca l'impiego […]
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Luglio 19
Il successo e il valore di un'azienda non dipende solo dalle sue capacità intrinseche, ma anche dalla qualità delle sue partnership. Creare una rete di relazioni solide e struttate, un progetto concreto, diventa sempre più cruciale […]
Scopri come XCALLY rivoluziona l'Omnichannel Customer Experience con Openchannel
Maggio 21
L'omnicanalità è ormai un elemento essenziale per offrire un'esperienza di customer care di qualità. I clienti di oggi si aspettano di poter interagire con le aziende attraverso i canali di comunicazione preferiti, senza interruzioni o difficoltà. […]
Omnichannel call center software: La soluzione completa per una customer experience senza soluzione di continuità
Aprile 2
L'assistenza clienti per come la si conosceva fino a poco tempo fa, sta cambiando a velocità sempre maggiori, con l'impiego di supporti tecnologici sempre più sofisticati e anche grazie all'uso dell'intelligenza artificiale. In un contesto in […]
