Data driven decision making: la chiave per il successo aziendale
Dicembre 19
Nel contesto attuale, le aziende non possono più permettersi di prendere decisioni basate solamente su intuizioni o esperienze passate. Il data driven decision making (DDDM) rappresenta un approccio strategico che utilizza i dati come fondamento per […]
IntelePeer e XCALLY: l'integrazione del Provider SMS nella suite omnicanale
Dicembre 10
Nel vasto universo dei servizi di customer service, l'arte di coinvolgere e assistere i clienti si evolve costantemente e la scelta dei giusti strumenti diventa cruciale per le aziende. Integrare un provider SMS nei propri sistemi […]
Come scegliere un software omnichannel per call center
Novembre 26
La scelta di un software omnichannel per call center è fondamentale oggi per le aziende che si occupano di servizio clienti. Questo perché in un contesto simile, l'utilizzo di un software omnicanale gioca un ruolo cruciale […]
Real Time Translator: Facilita le Conversazioni Multilingua con XCALLY
Novembre 22
Nel mondo dinamico dei servizi clienti, la comunicazione multilingua è essenziale per soddisfare le esigenze di una base clienti diversificata. Per agevolare questo processo, XCALLY offre una funzionalità innovativa: il Real Time Translator. Cos'è Real Time […]
Real Time Analytics: come monitorare in tempo reale l'esperienza cliente
Ottobre 22
L'analisi dei dati raccolti durante le interazioni con i propri clienti, è diventata una risorsa inestimabile per le aziendeche si occupano di customer service. La parola chiave "real time analytics" rappresenta esattamente questo concetto: l'abilità di […]
La corretta gestione dei dati aziendali è un fattore sempre più importante per le aziende moderne. Il plugin Data Retention sviluppato per XCALLY rappresenta uno strumento fondamentale per amministrare in modo efficace ed efficiente i database […]
