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L'evoluzione tecnologica degli ultimi anni sta modificando profondamente le aspettative dei clienti, sempre più esigenti in termini di qualità del servizio e tempistiche di risposta. Per stare al passo con questi cambiamenti e offrire un'esperienza costantemente…

Negli ultimi anni, il rapporto tra aziende e clienti ha subito una radicale trasformazione. I moderni sistemi di customer care sono chiamati a gestire interazioni sempre più sofisticate su molteplici canali, garantendo un servizio eccellente. Per…

Gestire conversazioni con i clienti in modo efficace e umanizzato, è una scelta che oggi molte aziende intraprendono, per migliorare la propria customer experience. Scopriamo come il plugin Botify, sviluppato per XCALLY, agevoli questo compito automatizzando…

La corretta gestione dei dati aziendali è un fattore sempre più importante per le aziende moderne. Il plugin Data Retention sviluppato per XCALLY rappresenta uno strumento fondamentale per amministrare in modo efficace ed efficiente i database…

I Chatbot AI stanno assumendo un ruolo sempre più centrale nei sistemi di customer service delle aziende. Questi assistenti virtuali, sfruttando le potenzialità dell'Intelligenza Artificiale, sono in grado di migliorare significativamente l'esperienza del cliente e l'efficienza…

In un contesto come quello del customer care, garantire efficienza e la soddisfazione del cliente rappresentano obbiettivi prioritari. Tra le strategie più efficaci per gestire le richieste dei clienti in modo strutturato e veloce, spicca l'impiego…