Data driven decision making: la chiave per il successo aziendale
Dicembre 19
Nel contesto attuale, le aziende non possono più permettersi di prendere decisioni basate solamente su intuizioni o esperienze passate. Il data driven decision making (DDDM) rappresenta un approccio strategico che utilizza i dati come fondamento per […]
Process automation: gestisci il rapporto coi clienti grazie ad interazioni predefinite
Dicembre 16
La process automation è diventata un elemento essenziale per le aziende che desiderano migliorare l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente. In un contesto in cui la comunicazione avviene su più canali, integrare soluzioni di automazione […]
IntelePeer e XCALLY: l'integrazione del Provider SMS nella suite omnicanale
Dicembre 10
Nel vasto universo dei servizi di customer service, l'arte di coinvolgere e assistere i clienti si evolve costantemente e la scelta dei giusti strumenti diventa cruciale per le aziende. Integrare un provider SMS nei propri sistemi […]
Real Time Translator: Facilita le Conversazioni Multilingua con XCALLY
Novembre 22
Nel mondo dinamico dei servizi clienti, la comunicazione multilingua è essenziale per soddisfare le esigenze di una base clienti diversificata. Per agevolare questo processo, XCALLY offre una funzionalità innovativa: il Real Time Translator. Cos'è Real Time […]
XCALLY Live call translator: trascrizione e traduzione in tempo reale per un customer service efficace
Ottobre 18
Negli ultimi anni, le aspettative dei clienti sono profondamente cambiate: velocità, accessibilità e personalizzazione sono diventate delle priorità nell'esperienza di assistenza. Per stare al passo con questi cambiamenti, XCALLY ha deciso di puntare sull'integrazione dell'AI all'interno […]
Come l'AI integration sta trasformando l'assistenza clienti
Ottobre 15
L'evoluzione tecnologica degli ultimi anni sta modificando profondamente le aspettative dei clienti, sempre più esigenti in termini di qualità del servizio e tempistiche di risposta. Per stare al passo con questi cambiamenti e offrire un'esperienza costantemente […]
