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Nel contesto attuale, le aziende non possono più permettersi di prendere decisioni basate solamente su intuizioni o esperienze passate. Il data driven decision making (DDDM) rappresenta un approccio strategico che utilizza i dati come fondamento per…

La process automation è diventata un elemento essenziale per le aziende che desiderano migliorare l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente. In un contesto in cui la comunicazione avviene su più canali, integrare soluzioni di automazione…

Nel vasto universo dei servizi di customer service, l'arte di coinvolgere e assistere i clienti si evolve costantemente e la scelta dei giusti strumenti diventa cruciale per le aziende. Integrare un provider SMS nei propri sistemi…

Nel mondo dinamico dei servizi clienti, la comunicazione multilingua è essenziale per soddisfare le esigenze di una base clienti diversificata. Per agevolare questo processo, XCALLY offre una funzionalità innovativa: il Real Time Translator. Cos'è Real Time…

Negli ultimi anni, le aspettative dei clienti sono profondamente cambiate: velocità, accessibilità e personalizzazione sono diventate delle priorità nell'esperienza di assistenza. Per stare al passo con questi cambiamenti, XCALLY ha deciso di puntare sull'integrazione dell'AI all'interno…

L'evoluzione tecnologica degli ultimi anni sta modificando profondamente le aspettative dei clienti, sempre più esigenti in termini di qualità del servizio e tempistiche di risposta. Per stare al passo con questi cambiamenti e offrire un'esperienza costantemente…