L'IVR Agent Management di XCALLY: Ottimizzazione dell'Interazione Cliente e Gestione degli Operatori
Settembre 15
Nell'era digitale, fornire un servizio clienti di alta qualità è più importante che mai. Una componente chiave di questo servizio è un sistema IVR (Interactive Voice Response) efficace e ben gestito. Ecco dove entra in gioco […]
Virtual agent training: guida pratica ad algoritmi, dati e processi per chatbot più intelligenti
Settembre 13
I chatbot o virtual agent sono diventati strumenti essenziali per le imprese che cercano di migliorare l'interazione con i clienti. Ma per essere veramente efficaci, questi agenti virtuali devono essere addestrati correttamente. Questo articolo ti guiderà […]
Lo stato dell'AI nel Customer Service: le sfide e le opportunità che ci aspettano
Luglio 21
Con l'avvento del 2023, l'Intelligenza Artificiale sta rivoluzionando il modo in cui le aziende gestiscono il customer service. L'AI sta diventando sempre più sofisticata ed accessibile, offrendo nuove opportunità per migliorare la customer experience, aumentare l'efficienza […]
Perché adottare un Omnichannel Contact Center Software è essenziale per rendere i tuoi clienti soddisfatti al 100%.
Giugno 23
Il mondo della comunicazione tra aziende e clienti è in continua evoluzione. Oggi non basta più offrire un servizio clienti di qualità attraverso un solo canale: è necessario essere presenti e reattivi su tutti i canali […]
XCALLY & Key IVR: una nuova partnership per un eccellente customer service omnicanale e un'incredibile esperienza di pagamento per i clienti.
Giugno 5
Perché questa partnership rappresenta un'ottima soluzione per la customer experience? Troviamo XCALLY, una innovativa piattaforma di automazione omnicanale per la customer care, e Key IVR, un'azienda che offre servizi di pagamento automatizzati a livello globale. Da […]
Rivoluzionare le esperienze online con un Recommendation System
Maggio 29
Man mano che il mondo digitale continua ad espandersi, la necessità di esperienze personalizzate diventa sempre più importante. I Recommendation systems, sono emersi come uno strumento potente per fornire agli utenti suggerimenti su misura basati sulle […]
