customer experience

Conversational AI e Chatbot: trasforma la customer experience omnicanale con XCALLY

Maggio 16

La Conversational AI e i chatbot si sono affermati negli ultimi anni come potenti strumenti nell'ambito della customer experience, consentendo di personalizzare le interazioni e di offrire un supporto immediato e intelligente. In questo articolo, esploreremo […]

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Customer experience automation: come migliorare la customer care con XCALLY

Maggio 13

L'era digitale ha trasformato radicalmente il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti. Oggi, offrire un'esperienza cliente impeccabile è essenziale per il successo di qualsiasi attività. In questo contesto, la customer experience automation […]

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Ottimizza il tuo servizio di customer care per il tuo booking service con XCALLY

Maggio 9

La vita di molti di noi oggi è scandita da servizi di prenotazione: viaggi, visite e svariati servizi di uso quotidiano richiedono un booking service e, di conseguenza un customer service che sia in grado di […]

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Come XCALLY sfrutta AWS Polly per migliorare l'esperienza dei clienti

Maggio 7

Sebbene l'utente medio oggi si aspetti di interagire tramite canali digitali come chat o email, quando si tratta di assistenza clienti l'apporto di una voce umana resta indubbiamente un fattore vincente e rassicurante. Grazie all'intelligenza artificiale […]

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Call Center Optimization: massimizza l'efficienza e la soddisfazione del cliente con XCALLY

Maggio 3

Negli ultimi anni, l'importanza di fornire un servizio di customer care di alta qualità è diventata fondamentale per il successo delle aziende. La call center optimization è diventata un elemento chiave per migliorare l'efficienza operativa e […]

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Customer Service Quality Analyst: l'esperto che migliora l'efficienza della Customer Care

Aprile 19

Nell'ambito del customer care, la qualità del servizio è di primaria importanza. Per assicurarsi che i clienti ricevano un'assistenza eccellente, le aziende si affidano a figure professionali specializzate come il Customer Service Quality Analyst. In questo […]

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