Process automation: gestisci il rapporto coi clienti grazie ad interazioni predefinite
Dicembre 16
La process automation è diventata un elemento essenziale per le aziende che desiderano migliorare l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente. In un contesto in cui la comunicazione avviene su più canali, integrare soluzioni di automazione […]
IVR builder: come personalizzare il proprio sistema di risposta vocale automatico
Dicembre 13
La gestione delle interazioni con i clienti è un aspetto cruciale per ogni azienda che desidera rimanere competitiva. In questo contesto, l'IVR builder rappresenta uno strumento fondamentale per migliorare l'efficienza delle comunicazioni e ottimizzare l'esperienza del […]
IntelePeer e XCALLY: l'integrazione del Provider SMS nella suite omnicanale
Dicembre 10
Nel vasto universo dei servizi di customer service, l'arte di coinvolgere e assistere i clienti si evolve costantemente e la scelta dei giusti strumenti diventa cruciale per le aziende. Integrare un provider SMS nei propri sistemi […]
Voicebot technology: come migliorare la customer journey con l'intelligenza artificiale
Dicembre 5
L'innovazione tecnologica ha trasformato il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti. Tra le soluzioni più promettenti emerge la voicebot technology, la quale offre un approccio avanzato alla gestione delle comunicazioni nel settore […]
Sblocca il potenziale del tuo call center con XCALLY AI Solutions
Dicembre 2
Per essere all'avanguardia e mantenere degli standard di customer service elevati, le aziende sono costantemente alla ricerca di modi per ottimizzare le interazioni con i clienti e migliorare l'efficienza operativa. Le soluzioni basate sull'intelligenza artificiale (AI) […]
Rivoluzionare la Customer Journey nei call center: l'importanza della personalizzazione e dell'omnicanalità
Novembre 29
Nel labirinto delle interazioni tra cliente e azienda, la customer journey si erge come la mappa indispensabile per guidare verso una destinazione unica: la soddisfazione del cliente. La creazione di un percorso cliente ben definito è […]
