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NPL Sentiment Analysis nel Customer Service: Migliora l'Esperienza con XCALLY

Giugno 28

Nel contesto del customer service, comprendere e rispondere empaticamente alle reazioni emotive dei clienti è fondamentale per garantire un'esperienza gratificante e soddisfacente. La NPL Sentiment Analysis rappresenta perciò uno strumento potente che consente di analizzare ed […]

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XCALLY Mobile APP: Gestisci il tuo lavoro ovunque tu sia

Giugno 25

Lavorare in modo flessibile e garantire la continuità operativa anche in remoto sono diventati elementi fondamentali per molte aziende. Ecco perché XCALLY ha sviluppato XCALLY Mobile, un'applicazione intuitiva disponibile per dispositivi iOS, che offre agli agenti […]

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Jscripty: migliora l'efficienza del tuo Customer Service con XCALLY

Giugno 21

Nel mondo del customer service, l'efficienza e la qualità dell'assistenza offerta ai clienti sono fondamentali per il successo di un'azienda. Gli scripting tool rappresentano strumenti potenti che consentono di gestire le interazioni con i clienti in […]

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IVR System: come migliorare la customer experience con XCALLY

Giugno 18

L'IVR system (Interactive Voice Response system) si è rivelato nel tempo uno strumento potente per migliorare l'esperienza del cliente, ottimizzare le risorse e aumentare la produttività. Dai primi sistemi di risposta automatici sviluppati negli anni '90, […]

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L'evoluzione dei chatbot: dai bot di base all'intelligenza artificiale

Giugno 14

L'evoluzione dei chatbot ha rivoluzionato il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti. Da semplici bot di base, i chatbot sono diventati sempre più sofisticati grazie all'integrazione dell'intelligenza artificiale. In questo articolo, esploreremo la […]

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Case Study Rodd Hotels: la soluzione di XCALLY per il settore Hospitality

Giugno 3

In questo Case study andremo ad analizzare in che modo XCALLY sia riuscita, grazie anche al supporto del proprio partner, ad implementare una soluzione omnicanale per un'azienda del settore Hospitality molto famosa in Canada e USA. […]

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