case study

In ambito sanitario è indispensabile che la gestione degli appuntamenti sia efficiente, per garantire un servizio di qualità ai pazienti. Questo case study illustra come la soluzione omnichannel di XCALLY abbia trasformato il sistema di notifiche…

Questo case study è incentrato sull'utilizzo di XCALLY da parte di una delle maggiori società in ambito sanitario della Nigeria, Avon HMO e di come sia migliorata la customer experience dei suoi clienti grazie all'utilizzo della…

Il customer service su WhatsApp rappresenta oggi una delle strategie più efficaci per creare un punto di contatto diretto e immediato con i clienti. Utilizzando la piattaforma di messaggistica più popolare al mondo, le aziende possono…

Al centro di questo case study troviamo un'importante azienda che gestisce servizi informatici su scala nazionale in Brasile. Questa organizzazione è responsabile di un'ampia infrastruttura tecnologica che supporta un servizio di assistenza ai cittadini diffuso in…

L'evoluzione tecnologica ha ridefinito completamente le aspettative dei clienti verso i servizi di assistenza. Implementare una Customer experience platform rappresenta oggi la chiave strategica per call center che vogliono distinguersi dalla concorrenza e garantire interazioni personalizzate…

Il settore dell'assistenza clienti sta attraversando una profonda trasformazione guidata dall'intelligenza artificiale. Le tecnologie AI stanno ridefinendo i paradigmi della customer experience, offrendo soluzioni innovative che migliorano l'efficienza operativa e incrementano la soddisfazione degli utenti. Quali…