Tutto quello che devi sapere sull'eXplainable AI: la nuova frontiera dell'Intelligenza Artificiale
Giugno 9
L'intelligenza artificiale (IA) sta rivoluzionando il mondo in cui viviamo, facilitando la risoluzione di problemi complessi e offrendo un supporto decisionale sempre più efficace. Tuttavia, una delle principali sfide legate all'IA è la comprensione del processo […]
Il ruolo dell'AI nell'ottimizzazione delle operazioni di un omnichannel contact center
Maggio 26
Nel corso degli anni, i contact center hanno subito una profonda trasformazione: da semplici call center, che gestivano solamente chiamate telefoniche, sono diventati omnichannel contact center. In questo articolo, esploreremo come l'AI sta cambiando il panorama […]
Digital Transformation: di cosa si tratta e quali sono i trend nel 2023
Maggio 22
La digital transformation è un processo in continua evoluzione che coinvolge l'adozione di tecnologie digitali per migliorare processi, strategie e offerte di valore. In questo post, esploreremo il concetto di digital transformation, i suoi principali trend […]
I chatbot sono programmi di intelligenza artificiale (AI) progettati per simulare conversazioni umane attraverso una piattaforma di messaggistica. I chatbot possono essere integrati con diverse modalità, dai siti web, alle applicazioni di messaggistica, dai social media […]
La Sentiment Analysis e le sue applicazioni nella Customer Care
Aprile 20
Quando parliamo di customer care, la soddisfazione del cliente è fondamentale. La Sentiment Analysis, o analisi del sentimento, è una tecnologia basata sull'Intelligenza Artificiale che sta rivoluzionando il modo in cui i call center interagiscono con […]
Conversational AI: cos’è e come funziona l’intelligenza artificiale conversazionale
Gennaio 11
L'intelligenza artificiale conversazionale si riferisce a quelle tecnologie, come chatbot e agenti virtuali, con cui gli utenti possono interagire. La conversational AI impiega grandi volumi di dati, l'apprendimento automatico e l'elaborazione del linguaggio naturale per imitare […]
