Lo stato dell'AI nel Customer Service: le sfide e le opportunità che ci aspettano
Luglio 21
Con l'avvento del 2023, l'Intelligenza Artificiale sta rivoluzionando il modo in cui le aziende gestiscono il customer service. L'AI sta diventando sempre più sofisticata ed accessibile, offrendo nuove opportunità per migliorare la customer experience, aumentare l'efficienza […]
Interpretability vs explainability: Comprendere le Differenze e l'Importanza nel Mondo dell'Intelligenza Artificiale
Luglio 4
Con l'avvento dell'intelligenza artificiale (AI), sempre più organizzazioni stanno utilizzando algoritmi di apprendimento automatico per prendere decisioni critiche che influenzano la vita di molte persone. Tuttavia, la complessità e l'opacità di questi algoritmi possono rendere difficile […]
L'uso della Predictive Analysis nella customer care: come la tecnologia può migliorare l'esperienza cliente
Giugno 30
La customer care rappresenta uno dei principali punti di contatto tra le aziende e i clienti. Ogni giorno, le società ricevono una grande quantità di richieste di supporto da parte degli utenti, che possono riguardare problemi […]
L'intelligenza artificiale in sanità: una rivoluzione nel settore
Giugno 13
L'intelligenza artificiale sta rivoluzionando il mondo in molti settori, e la sanità non fa eccezione. Grazie alla sua capacità di analizzare grandi quantità di dati e di apprendere da essi con il machine learning, l'artificial intelligence […]
Tutto quello che devi sapere sull'eXplainable AI: la nuova frontiera dell'Intelligenza Artificiale
Giugno 9
L'intelligenza artificiale (IA) sta rivoluzionando il mondo in cui viviamo, facilitando la risoluzione di problemi complessi e offrendo un supporto decisionale sempre più efficace. Tuttavia, una delle principali sfide legate all'IA è la comprensione del processo […]
Il ruolo dell'AI nell'ottimizzazione delle operazioni di un omnichannel contact center
Maggio 26
Nel corso degli anni, i contact center hanno subito una profonda trasformazione: da semplici call center, che gestivano solamente chiamate telefoniche, sono diventati omnichannel contact center. In questo articolo, esploreremo come l'AI sta cambiando il panorama […]
