Il futuro della customer experience: sfruttare l'AI sentiment analysis per una comprensione più profonda dei clienti
Gennaio 23
L'era digitale ha portato un'enorme quantità di dati a disposizione delle aziende. Tra i dati più preziosi ci sono quelli che riflettono le opinioni, le emozioni e le percezioni dei clienti. La comprensione di queste informazioni […]
AI and Automation: la rivoluzione tecnologica che sta trasformando il mondo della customer care
Gennaio 3
L'intelligenza artificiale (AI) e l'automation stanno cambiando radicalmente il modo in cui le imprese operano, offrendo opportunità senza precedenti per migliorare l'efficienza, l'esperienza del cliente e la produttività complessiva. In questo articolo, esploreremo come l'AI e […]
WFM Software: la soluzione intelligente per la gestione del personale
Dicembre 27
Con la crescente complessità delle operazioni e la necessità di adattarsi rapidamente alle mutevoli esigenze del mercato, è essenziale avere strumenti intelligenti che semplifichino e ottimizzino la pianificazione e la gestione delle risorse umane. In questo […]
Conversational AI e chatbots: quali sono le principali differenze e come usarli per una customer experience efficace
Dicembre 22
Nel mondo digitale in continua evoluzione, le aziende cercano costantemente di migliorare l'esperienza cliente e di offrire servizi di supporto sempre più efficienti. Due tecnologie che hanno guadagnato terreno e sono sempre più importanti nella realtà […]
Explainability vs Interpretability: la sfida dell'intelligenza artificiale trasparente
Dicembre 15
L'intelligenza artificiale (AI) ha rivoluzionato molti ambiti del nostro quotidiano, ma una delle principali sfide che si incontrano, quando parliamo di adottare l'artificial intelligence, è la comprensione dei risultati prodotti dagli algoritmi su cui si basa […]
Come il concetto di omnichannel healthcare sta trasformando l'assistenza al paziente
Novembre 21
L'assistenza sanitaria sta vivendo una trasformazione radicale grazie all'adozione del concetto di omnichannel healthcare. Questa nuova filosofia si basa sull'integrazione di diversi canali di comunicazione, come telemedicina, app mobili, chatbot e piattaforme digitali, al fine di […]
