AI voicebot: l'evoluzione nell'assistenza clienti dei Contact Center
Marzo 7
Quando si pensa ad un contact center moderno, spesso ci si confronta con l'idea di una combinazione fra l'esperienza e l'empatia di un operatore "umano" e l'efficienza e velocità di risposta di un risponditore automatico, detto […]
Ottimizzare l'esperienza cliente con un software di customer experience management
Marzo 4
Oggi più che mai le aziende devono porre al centro della propria strategia la customer experience. Solo comprendendo a fondo le esigenze e le preferenze dei propri clienti si può sperare di fidelizzarli e farli diventare […]
Come l'AI chatbot può trasformare l'assistenza clienti con XCALLY
Febbraio 6
Nell'era digitale di oggi, le aziende sono costantemente alla ricerca di soluzioni innovative per migliorare i loro processi di assistenza clienti e offrire esperienze di servizio eccezionali. Man mano che le aspettative dei clienti continueranno a […]
Il futuro della customer experience: sfruttare l'AI sentiment analysis per una comprensione più profonda dei clienti
Gennaio 23
L'era digitale ha portato un'enorme quantità di dati a disposizione delle aziende. Tra i dati più preziosi ci sono quelli che riflettono le opinioni, le emozioni e le percezioni dei clienti. La comprensione di queste informazioni […]
AI and Automation: la rivoluzione tecnologica che sta trasformando il mondo della customer care
Gennaio 3
L'intelligenza artificiale (AI) e l'automation stanno cambiando radicalmente il modo in cui le imprese operano, offrendo opportunità senza precedenti per migliorare l'efficienza, l'esperienza del cliente e la produttività complessiva. In questo articolo, esploreremo come l'AI e […]
WFM Software: la soluzione intelligente per la gestione del personale
Dicembre 27
Con la crescente complessità delle operazioni e la necessità di adattarsi rapidamente alle mutevoli esigenze del mercato, è essenziale avere strumenti intelligenti che semplifichino e ottimizzino la pianificazione e la gestione delle risorse umane. In questo […]
