Customer experience automation: come migliorare la customer care con XCALLY
Maggio 13
L'era digitale ha trasformato radicalmente il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti. Oggi, offrire un'esperienza cliente impeccabile è essenziale per il successo di qualsiasi attività. In questo contesto, la customer experience automation […]
Come XCALLY sfrutta AWS Polly per migliorare l'esperienza dei clienti
Maggio 7
Sebbene l'utente medio oggi si aspetti di interagire tramite canali digitali come chat o email, quando si tratta di assistenza clienti l'apporto di una voce umana resta indubbiamente un fattore vincente e rassicurante. Grazie all'intelligenza artificiale […]
Chat con Artificial Intelligence: l'integrazione perfetta tra supporto umano e tecnologia
Aprile 9
La quotidianità di un utente medio è oggi un ibrido di esperienze multicanale: cerchiamo online un prodotto, lo compriamo su un sito, riceviamo una conferma dell'acquisto tramite e-mail o un messaggio su WhatsApp, verifichiamo lo stato […]
L'evoluzione del Customer Care: l'AI e i chatbot offrono nuove prospettive
Marzo 26
Il futuro del customer care è qui, e viene plasmato dall'intelligenza artificiale (AI) e dai chatbot. Queste innovative soluzioni stanno trasformando la maniera in cui le aziende interagiscono con i propri clienti, offrendo un servizio immediato […]
Explainability in AI: capire l'intelligenza artificiale per migliorare la customer care
Marzo 21
L'intelligenza artificiale viene sempre più utilizzata nelle interazioni con i clienti, ma è importante che le aziende siano in grado di spiegare le decisioni prese dai propri sistemi, per dare maggior trasparenza ad un mondo, in […]
iSpeech Text to Speech: La Rivoluzione nell'Automazione del Customer Care
Marzo 15
L'evoluzione tecnologica ha portato a importanti avanzamenti nel settore del customer care, e uno di questi è l'introduzione del text to speech. In questo articolo, esploreremo il concetto di iSpeech Text to Speech, come può essere […]
