XCALLY si integra perfettamente con Servicenow, la popolare piattaforma ITSM e di workflow management.
Grazie a questa integrazione, è possibile creare e gestire in modo automatico ticket di assistenza Servicenow direttamente dall'interfaccia degli operatori XCALLY.
Ad esempio, durante una chiamata o una chat l'agente può aprire immediatamente un ticket corrispondente alla richiesta del cliente, senza dover accedere a sistemi esterni.
L'integrazione rende XCALLY una potente soluzione omnicanale capace di connettersi ai più diffusi sistemi IT enterprise per l'assistenza clienti.
Nota: Si consiglia di consultare la documentazione ufficiale di XCALLY e Servicenow per ulteriori dettagli e istruzioni dettagliate su come configurare correttamente l'integrazione di Servicenow su XCALLY.
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