L'integrazione con Lumenvox permette a XCALLY di potenziare in modo significativo le proprie capacità nella gestione del canale voce. Lumenvox è infatti una piattaforma leader per le soluzioni IVR (Interactive Voice Response) avanzate. Quando integrata con XCALLY, Lumenvox abilita la creazione di sistemi vocali interattivi estremamente sofisticati, in grado ad esempio di riconoscere le intenzioni e le necessità del cliente tramite l'analisi del linguaggio naturale parlato.
Grazie a Lumenvox gli agenti di XCALLY possono contare su potenti funzionalità di routing delle chiamate, attivazione di workflow guidati dalla voce e assistenza automatica 24/7. Inoltre, la piena integrazione con i dati e i processi di XCALLY garantisce una customer experience fluida e coerente su tutti i touchpoint.
L'implementazione congiunta di Lumenvox e XCALLY rappresenta una soluzione omnicanale ideale per aziende che desiderano eccellere nell'assistenza e nell'acquisizione clienti attraverso il canale voce.
Nota: Si consiglia di consultare la documentazione ufficiale di XCALLY e Lumenvox per ulteriori dettagli e istruzioni dettagliate su come configurare correttamente l'integrazione di Lumenvox su XCALLY.
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