L'integrazione di Amazon Polly con XCALLY consente di arricchire ulteriormente le funzionalità di contact center relativo al canale voce. Amazon Polly è infatti il servizio AWS che permette di generare sintesi vocale realistica di alta qualità trasformando il testo in parlato.
Quando integrato in XCALLY, Polly abilita la creazione di messaggi preregistrati personalizzati che possono essere riprodotti ai clienti tramite telefono. Ad esempio, è possibile generare annunci automatici di benvenuto, istruzioni per la navigazione self-service in IVR, promemoria, notifiche e altro ancora.
Grazie a sintesi vocali avanzate gli agenti possono inoltre contare su strumenti di supporto all'operatività che migliorano la customer experience.
Nota: Si consiglia di consultare la documentazione ufficiale di XCALLY e Amazon Polly per ulteriori dettagli e istruzioni dettagliate su come configurare correttamente l'integrazione di Amazon Polly su XCALLY.
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