Puoi controllare chi sta lavorando su ogni interazione in real time!
Negli ambienti condivisi, come le caselle di posta, è molto importante avere la consapevolezza di chi sta lavorando sulle interazioni dei clienti in tempo reale.
In XCALLY Motion una notifica visiva mostra gli agenti che stanno attualmente visualizzando/modificando ogni interazione!
Nell'elenco delle interazioni compare il segno "watching" per ogni interazione già avviata.
Nella visualizzazione dell'interazione singola la riga "Currently in use" mostra l'avatar degli Agenti, e anche dell'Admin, che stanno visualizzando/modificando il ticket.
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