Asterisk towards Social Media & IoT Interactions
Sfide e applicazioni
16 febbraio 2018, 10 - 10:55
Fort Lauderdale, Florida
Sei disposto a fare il passo successivo all'interno delle comunicazioni Open Source? L'uso di Asterisk con l'applicazione vocale è ottimo, tuttavia c'è una crescente richiesta di applicazioni di messaggistica e funzionalità Omni Channel. Come gestire l'ambiente Asterisk mescolando insieme voce, messaggistica, social e applicazioni IoT , sarà l'obiettivo principale di questa presentazione. Analizzeremo come gli utenti di Asterisk possono gestire più tipi di interazioni, in base alle loro competenze. Verrà introdotto il concetto di API Open Channel: un modo semplice ma efficace per aggiungere nuovi canali all'interno di un ambiente di contact center Asterisk, dai Social media agli eventi IoT che devono essere gestiti secondo alcuni meccanismi di Queuing o flussi di lavoro automatici. Vere e proprie demo verranno riprodotte durante la sessione, per vedere quando tali concetti funzionano e quando non performano! L'enfasi sarà data il più possibile ai concetti liberi, alcuni dei quali anche in fase di sviluppo Beta - al fine di condividere la visione con la comunità Open Source - fornendo idee e raccogliendo quanti più feedback possibile dai partecipanti.
