Come il concetto di omnichannel healthcare sta trasformando l'assistenza al paziente
Novembre 21
L'assistenza sanitaria sta vivendo una trasformazione radicale grazie all'adozione del concetto di omnichannel healthcare. Questa nuova filosofia si basa sull'integrazione di diversi canali di comunicazione, come telemedicina, app mobili, chatbot e piattaforme digitali, al fine di […]
Cos'è il conversational marketing e in che modo può migliorare il dialogo coi clienti
Novembre 13
Il conversational marketing sta diventando una componente sempre più rilevante delle moderne strategie di marketing. Basato sul dialogo anziché sulla semplice comunicazione, aiuta le aziende ad avvicinarsi ai clienti in modo più naturale e coinvolgente, ascoltando […]
Imparare ad usare l'omnichannel customer engagement per interazioni di successo
Novembre 10
L'omnichannel customer engagement è diventato un elemento fondamentale per le aziende moderne che desiderano offrire un'esperienza memorabile ai propri clienti. Questa strategia consente di interagire con gli utenti attraverso diversi canali di comunicazione, offrendo continuità e […]
XCALLY: la soluzione omnicanale per ottimizzare il credit recovery
Novembre 7
Il credit recovery, ovvero il recupero crediti, è una sfida cruciale per le aziende che vogliono mantenere la propria solidità finanziaria e la propria reputazione sul mercato. Tuttavia, spesso i tradizionali canali di comunicazione come telefono, […]
Omnicanalità: l'impatto dell'AI e il ruolo di XCALLY nel contact center, un insight
Ottobre 31
Negli ultimi anni, l'evoluzione delle soluzioni omnicanale per i contact center ha rivoluzionato l'interazione con i clienti e ha aperto nuove opportunità per migliorare l'efficienza operativa delle aziende. Per saperne di più su la sua visione […]
Automation triggers: cosa sono e come applicarli alla customer care
Ottobre 25
Nel mondo dinamico dei contact center e delle comunicazioni aziendali, l'automazione è diventata una componente essenziale per migliorare l'efficienza operativa e la customer experience. Gli automation triggers o trigger di automazione sono strumenti utili ed importantissimi […]
