Il futuro della customer experience: sfruttare l'AI sentiment analysis per una comprensione più profonda dei clienti
Gennaio 23
L'era digitale ha portato un'enorme quantità di dati a disposizione delle aziende. Tra i dati più preziosi ci sono quelli che riflettono le opinioni, le emozioni e le percezioni dei clienti. La comprensione di queste informazioni […]
Personalizzare l'assistenza clienti in tempo reale: la centralità del seamless customer service
Gennaio 19
L'assistenza clienti è un aspetto cruciale per qualsiasi azienda che desideri instaurare rapporti duraturi con i propri clienti. Negli ultimi anni, il concetto di "seamless customer service" ha guadagnato sempre più rilevanza nel panorama dei contact […]
Come l'Interactive Voice Response (IVR) designer di XCALLY può ottimizzare la gestione delle chiamate
Gennaio 17
Oggi la gestione efficiente delle chiamate è diventata una priorità per le aziende che desiderano fornire un'esperienza di alta qualità ai propri clienti. L'Interactive Voice Response (IVR) designer di XCALLY si presenta come la soluzione ideale […]
Sfrutta al massimo la CRM Integration per ottimizzare l'efficienza aziendale
Gennaio 9
L'integrazione del Customer Relationship Management (CRM) è diventata un elemento cruciale per molte aziende che puntano a migliorare la gestione dei clienti e l'efficienza operativa. In questo articolo, esploreremo come sfruttare al massimo la CRM integration […]
AI and Automation: la rivoluzione tecnologica che sta trasformando il mondo della customer care
Gennaio 3
L'intelligenza artificiale (AI) e l'automation stanno cambiando radicalmente il modo in cui le imprese operano, offrendo opportunità senza precedenti per migliorare l'efficienza, l'esperienza del cliente e la produttività complessiva. In questo articolo, esploreremo come l'AI e […]
WFM Software: la soluzione intelligente per la gestione del personale
Dicembre 27
Con la crescente complessità delle operazioni e la necessità di adattarsi rapidamente alle mutevoli esigenze del mercato, è essenziale avere strumenti intelligenti che semplifichino e ottimizzino la pianificazione e la gestione delle risorse umane. In questo […]
