Omnichannel engagement: la strategia per conquistare e fidelizzare i clienti
Marzo 12
Oggigiorno gli utenti medi si aspettano la possibilità di usufruire di servizi di customer care il più possibile continuativi e personalizzati. L'omnichannel engagement si è affermato come la soluzione per soddisfare queste aspettative, garantendo un'esperienza fluida […]
AI voicebot: l'evoluzione nell'assistenza clienti dei Contact Center
Marzo 7
Quando si pensa ad un contact center moderno, spesso ci si confronta con l'idea di una combinazione fra l'esperienza e l'empatia di un operatore "umano" e l'efficienza e velocità di risposta di un risponditore automatico, detto […]
Ottimizzare l'esperienza cliente con un software di customer experience management
Marzo 4
Oggi più che mai le aziende devono porre al centro della propria strategia la customer experience. Solo comprendendo a fondo le esigenze e le preferenze dei propri clienti si può sperare di fidelizzarli e farli diventare […]
Omnichannel Customer Experience: La Chiave per il Successo dell'Interazione Cliente
Febbraio 28
Tra i vari approcci per migliorare l'interazione coi clienti, l'omnichannel customer experience si distingue come una strategia fondamentale per garantire un coinvolgimento efficace dell'utente medio su tutti i canali disponibili. Cosa si intende per Omnichannel Customer […]
Xenialab S.r.l. diventa XCALLY S.r.l.: un rinnovamento per andare oltre i confini della customer experience
Febbraio 27
Xenialab S.r.l., azienda leader nel settore delle soluzioni innovative per la customer experience, è lieta di annunciare il suo cambio di ragione sociale in XCALLY S.r.l. Questa trasformazione segna un nuovo capitolo nella storia della società, […]
I sistemi di predictive dialer software sono indispensabili per le aziende che gestiscono alto volume di chiamate in entrata e in uscita. Grazie alle loro funzionalità di ottimizzazione delle tempistiche e assegnazione intelligente delle chiamate agli […]
