Il Case Study di Autoguidovie per la gestione del servizio clienti
Aprile 4
Chi è Autoguidovie Nata nel 1908 grazie alla visione del suo fondatore, l’ingegnere Alberto Laviosa, Autoguidovie è oggi fra le dieci società più importanti nell’ambito Trasporto pubblico locale in Italia. Ciò che caratterizza da sempre le […]
Implementazione dell'IA conversazionale per migliorare la gestione dei lead con XCALLY e Dialogflow
Aprile 30
Scenario La società spagnola Colabora ha scelto il partner XCALLY Inicia Soluciones per impostare una campagna di marketing outbound per migliorare la gestione dei lead e aumentare le conversioni del funnel di vendita dei suoi sistemi […]
Il progetto di XCALLY per Tahya Misr, ente di raccolta fondi in Egitto
Aprile 29
Obiettivi del progetto Tahya Misr è un'entità di raccolta fondi in crescita e vivace il cui obiettivo è aiutare i cittadini egiziani in diversi settori. Durante la pandemia COVID-19, Tahya Misr ha preso la decisione di […]
Scenario Uno dei clienti di Inicia Soluciones ha avuto recentemente la necessità di unificare i suoi servizi di telefonia sia per l'azienda che per il Call Center. Questa azienda utilizza Microsoft Teams e richiede che i […]
Uno dei principali vantaggi sfruttati da AnswerNet è stata anche l'API XCALLY, utilizzata per eseguire l'integrazione tra la piattaforma vocale e altri software di gestione dei processi aziendali, come le sue piattaforme di messaggistica, scripting, CRM […]
ZALORA sceglie XCALLY per implementare nuove funzioni nel suo contact center
Giugno 29
XCALLY è stato implementato per gestire l'ottimizzazione del routing basata su più competenze in entrata su Asterisk, il complesso IVR drag-and-drop basato su database e l'integrazione della soluzione di Ticketing basata su Zendesk Cloud. L'implementazione di […]
