Il Canale Email di XCALLY Motion consente di definire gli Account Email che gli Agenti, appartenenti a specifiche Code Email, utilizzeranno per inviare e ricevere messaggi Email da/verso i clienti.
Il Cliente e l'Agente possono scambiarsi messaggi di posta elettronica (inclusi file, emoticon, immagini e così via), ottenendo i seguenti vantaggi:
Il Cliente può utilizzare sistemi di posta elettronica standard
L'interazione dell'Agente avviene all'interno dell'ambiente comune di XCALLY Motion
L'Agente può gestire più tipi di interazione contemporaneamente
Il contenuto dell'interazione è condiviso, facilmente recuperabile e gestito
Tutte le informazioni sui Clienti sono archiviate nel Gestore Contatti e nel Customer Journey
Tutte le interazioni con i tuoi clienti sono archiviate in un unico posto e possono essere filtrate per tag, stato, account, data, agente.
In questo modo puoi fornire un servizio clienti più efficiente!
Il miglior software omnicanale
per le aziende
Contattaci subito per ricevere maggiori informazioni
