Formazione e certificazione XCA Certified Associate. Edizione italiana.

La formazione e la certificazione XCA sono progettate per gli amministratori dell’assistenza clienti, i tecnici ICT, i tecnici della telefonia IP e delle reti IP che desiderano avvicinarsi alla panoramica e ai fondamenti della configurazione di XCALLY.

1. Segui il corso
La durata del corso in loco è di 2 giorni e il prerequisito è una conoscenza di base delle TIC.

2. Migliora le tue abilità
Il corso ti fornirà i fondamenti di configurazione, architettura e moduli principali del prodotto:

Architettura

Impostare -> Sistema operativo e ambiente, dimensionamento, esempio AWS, Docker, scenari e requisiti di rete

Interfaccia -> Agente, Utente/Supervisore

Canale vocale -> Definizione del personale, Code, Dialplan, Trunk/Inbound, Registrazioni/Audio, Whisper/Barge-In

Cally Square -> Basics and Examples

Motion Bull -> Basic Campaigns e IVR Callback

Omnichannel -> Setup di base e logiche principali

Permessi

Dashboards -> Generale, Personalizzato/Widget

Analisi/Rapporti -> Metriche, rapporti di base

Strumenti di attivazione

Integrazioni di terze parti

Aggiornamento del sistema

Gestione delle licenze

Audit e file di registro

Risoluzione dei problemi

3. Guadagna il tuo certificato XCA
Se si supera con successo l’esame scritto, al termine del corso si ottiene la certificazione XCALLY XCA.
Questo è un prerequisito per la formazione e la certificazione XCP (vedi qui).

15 e 16 settembre 2022

Compila il form sottostante per saperne di più! Il prossimo corso di formazione XCA si terrà il 15 e 16 settembre 2022. Edizione italiana.