Potenziamento di ogni interazione. Sempre e ovunque.

Semplifica le interazioni con i clienti con il software Omnichannel AI-driven

Con XCALLY, puoi unificare tutte le interazioni su un'unica piattaforma, senza soluzione di continuità, offrendo ogni volta un servizio personalizzato, efficiente e d'impatto.

Scopri di più

Benefits

Perché XCALLY è diverso

Incontra i clienti sulle loro piattaforme preferite

Comprendi il tuo pubblico e collegati senza sforzo con i tuoi clienti sulle piattaforme che preferiscono utilizzare.

Semplice da imparare, potente da usare

I supervisori e gli agenti possono padroneggiare rapidamente l'interfaccia web di XCALLY, consentendo loro di concentrarsi sul coinvolgimento e sulla soddisfazione dei clienti.

Tutto sotto controllo

Grazie a pannelli in real-time e dashboard personalizzabili, i supervisori possono facilmente monitorare le prestazioni degli agenti e apportare modifiche al volo per ottimizzare l'efficienza.

Features

La piattaforma di customer experience tutto-in-uno che si adatta al tuo business

Omnichannel Customer Experience

XCALLY ti permette di gestire senza sforzo le interazioni su qualsiasi canale, garantendo ai tuoi clienti un servizio coerente, ovunque si trovino.

Artificial Intelligence Solutions

Automatizzare le attività, ottenere informazioni utili e migliorare l'erogazione del servizio: l'Intelligenza Artificiale è il tuo partner ideale per migliorare le interazioni con i clienti.

CALLY Square - IVR Designer

Progetta flussi di chiamata intuitivi e dinamici con il nostro IVR Designer. Crea customer journey senza soluzione di continuità che migliorino la soddisfazione e l'efficienza degli utenti.

Trigger & Automation

Aumenta la produttività con l'automazione intelligente. XCALLY snellisce i flussi di lavoro e ottimizza le interazioni per un coinvolgimento efficiente dei clienti.

INTEGRATIONS

Amplia la produttività con oltre 30 integrazioni

VEDI TUTTE LE INTEGRAZIONI

SEE ALL INTEGRATIONS

Resources

Gli ultimi approfondimenti e innovazioni di XCALLY

Video Pills

XCALLY Instant

LEGGI L'ARTICOLO

Whitepaper

CUSTOMER SERVICE AGILITY Il mantra della customer experience

LEGGI L'ARTICOLO

Whitepaper

RETAIL CUSTOMER EXPERIENCE: 3 passi per renderla memorabile

LEGGI L'ARTICOLO

CASE STUDIES

Storie di successo di clienti specifici del settore

Come trasformare l'hospitality con una soluzione omnichannel

Un'azienda leader nel settore alberghiero aveva bisogno di una perfetta integrazione con i sistemi di prenotazione esistenti e di un'analisi dettagliata delle chiamate. La piattaforma XCALLY è intervenuta per fornire una reportistica flessibile e personalizzata e una solida analisi, aiutando Rodd Hotels a riprendere il controllo e a ottimizzare le operazioni.

LEGGI CASO STUDIO

XCALLY sostiene le persone in difficoltà

Una soluzione di traduzione automatica, sviluppata da XCALLY, ha migliorato significativamente la capacità di un'agenzia governativa di affrontare la violenza di genere e la violenza sessuale. Il plugin Live Call Translator è stato creato per consentire la comunicazione in tempo reale tra operatori e chiamanti che non condividono una lingua comune, facilitando l'assistenza immediata alle persone in situazioni di emergenza.

LEGGI CASO DI STUDIO

Come migliorare l'efficienza e la crescita nei servizi finanziari

Una società fintech leader che si distingue per il suo impegno nell'inclusione finanziaria e per la sua capacità di fornire servizi finanziari veloci e affidabili a una base di clienti in rapida espansione, voleva migliorare l'efficienza operativa, semplificare la comunicazione con i clienti e favorire una crescita sostanziale del business. La soluzione ha permesso l'automazione e la personalizzazione per supportare la comunicazione, la crescita operativa, l'implementazione di nuovi canali e il miglioramento dell'esperienza dei clienti.

LEGGI CASO DI STUDIO

Come creare un progetto personalizzato per un fornitore di soluzioni

Il partner aveva bisogno di una suite omnichannel per sostituire il software di vecchia data, con l'obiettivo di ottimizzare i servizi di contact center. Era necessaria una soluzione scalabile e personalizzabile, con la capacità di migrare completamente i sistemi esistenti. Ora il 100% degli agenti utilizza XCALLY per la gestione dei servizi, migliorando i processi quotidiani di assistenza ai clienti. Molte attività precedentemente gestite dall'uomo sono ora automatizzate, con un risparmio di sforzi e costi operativi.

LEGGI CASO DI STUDIO

Come l'accoglienza sanitaria migliora l'assistenza e la soddisfazione dei pazienti

Un gruppo leader nella diagnostica medica in Italia e in Europa aveva bisogno di una soluzione scalabile in grado di supportare più sedi, ridurre le chiamate perse e fornire un servizio costante e di qualità anche in presenza di una domanda elevata. Il numero di risposte fornite ai clienti è aumentato del 300%, con tempi di attesa ridotti e meno chiamate perse grazie all'ottimizzazione della gestione delle chiamate. La soluzione ha permesso di lavorare a distanza durante il periodo Covid-19 e il numero di operatori è cresciuto in modo significativo, con un'ulteriore espansione prevista.

LEGGI CASO DI STUDIO