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preview customer experience platform
Implementare una Customer experience platform nel tuo call center
23 Maggio
L'evoluzione tecnologica ha ridefinito completamente le aspettative dei clienti verso i servizi di assistenza. Implementare una Customer experience platform rappresenta oggi la chiave strategica per call center che vogliono distinguersi dalla concorrenza e garantire interazioni personalizzate…
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preview review
XCALLY call center software: Realtime interaction management
20 Maggio
Nell'ambito della customer care, in cui spesso i software di gestione delle interazioni sono condivisi da più persone, diventa essenziale avere una visione generale di ciò che succede in tempo reale per garantire efficienza operativa e…
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preview Client engagement
Client engagement: come migliorare le interazioni con clienti
13 Maggio
Il client engagement rappresenta oggi un elemento cruciale per il successo di qualsiasi azienda. L'acquisto di beni o l'utilizzo di servizi è solo il primo step per la costruzione di relazioni stabili coi propri clienti. Fidelizzare…
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preview AI Benefits
AI benefits: i vantaggi dell’AI nella customer care odierna
8 Maggio
Il settore dell'assistenza clienti sta attraversando una profonda trasformazione guidata dall'intelligenza artificiale. Le tecnologie AI stanno ridefinendo i paradigmi della customer experience, offrendo soluzioni innovative che migliorano l'efficienza operativa e incrementano la soddisfazione degli utenti. Quali…
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preview come usare al meglio un call center dialer copia
Come usare al meglio un call center dialer
30 Aprile
Immagina di moltiplicare per tre l'efficacia delle tue campagne outbound, eliminando i tempi morti e trasformando ogni minuto in opportunità concrete. Non è fantascienza, ma la realtà quotidiana dei call center che hanno implementato nei loro…
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Case Study in ambito telefonico: la gestione del Service Delivery Manager per XCALLY
24 Aprile
Il case study di cui ci andremo ad occupare è un esempio di come XCALLY riesca a creare soluzioni ottimali per ogni tipologia di cliente e servizio, grazie alla gestione personalizzata dei progetti. In questo caso…
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